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淮北市市场监督管理局12315热线5月份受理消费者咨询投诉举报956件

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浏览次数:作者:12315 马琳信息来源:市市场监督管理局发布时间:2019-05-30 10:49

20195月,淮北市市场监督管理局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计956件,?#28909;?#24180;同期上升31.14%,其中,咨询823件,占总量的86.09%,?#28909;?#24180;同期上升34.04%;投诉100件,占总量的10.46%,?#28909;?#24180;同期上升14.94%;举报33件,占总量的3.45%,?#28909;?#24180;同期上升17.86%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失1.76万元。

    投诉热点集中在商品和服务的质量问题,其中,商品类投诉59件,占投诉总量的59.00%,与去年同期基本持平;服务类投诉41件,占投诉总量的41.00%,?#28909;?#24180;同期上升41.38%

涉及重点领域投诉情况:本月受理家用电子电器类投诉9件,占商品类投诉总量的15.25%;本月受理服装、鞋帽类投诉7件,占商品类投诉总量的11.86%;本月受理装饰装修材料类2件,占商品类投诉总量的3.39%;本月受理交通工具类投诉14件,占商品类投诉总量的23.73%;本月受理有关服务领域类投诉41件,占投诉总量的41.00%

                          

 

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